2024“五一”假期，镇江积极开展“宜游镇江”文旅志愿服务，镇江市文广旅局和市文旅集团分别在全市的重要交通枢纽和重点景区设立了12个服务点，约200人次志愿者到岗，通过热情周到的服务提升城市温度。

本次招募的志愿者主要来自镇江高等专科学院、江苏农林技术学院的在校大学生，还有部分社会热心群众。志愿服务在镇江站北出口、南出口和镇江南站均设立了服务站点，抵达镇江的游客们可以第一时间看到。游客们随时咨询旅游信息，志愿者能够快速、准确地为其规划行程。“五一”期间，镇江重点景点出现了游客爆棚现象，5月2日，金山景区发布了游客量高峰预警公告。面对大量的游客，突然增加的咨询、引导等工作，年轻的志愿者恪尽职守，为来自全国各地的游客提供专业周到的文旅服务。

充满活力的年轻志愿者给镇江这个古老的城市带来了生机，文旅志愿服务也让年轻人真正走近了这座古城，看到了不一样的镇江。志愿者们在为广大游客提供优质、快捷的服务时，也用自己年轻的眼睛、专业的知识思考出志愿服务中发现的不足，并提出改进方案，比如景区需要配备充足的充电宝、景区门口缺少卫生间、人流量过大需要及时添加安保力量等等，为文旅发展建言献策。

下一步，“宜游镇江”文旅志愿服务作为镇江文旅服务水平和质量双提升的重要指标，将被进一步打造，并将更加突出专业化，着重开展讲解志愿队伍、礼仪志愿队伍和新媒体宣传志愿队伍三大队伍建设工作，把“宜游镇江”文旅志愿服务做出实效、做出特色，做成游客喜欢、涉旅企业欢迎的镇江志愿服务品牌。

（镇江市文化广电和旅游局）