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国药协患教发〔2018〕1号

各位药师：

在国家鼓励“互联网+医疗健康”政策的大背景下，为支持药师用严谨科学的态度积极探索互联网药学服务的新模式，在体现药师和药学服务价值基础上，保障药师提供互联网科普与咨询服务的质量，188体育网患者教育工作委员会等5家机构联合制定了《药师提供互联网科普与咨询服务的专家共识》，现予以印发，请参照执行。

附件：药师提供互联网科普与咨询服务的专家共识

188体育网患者教育工作委员会 中国药学会医院药学专业委员会

广东省药学会 北京药学会 上海市药学会

2018年8月15日

附件：

药师提供互联网科普与咨询服务的专家共识

前言

在国家鼓励“互联网+医疗健康”政策的大背景下，越来越多基于互联网技术的新业态如网上审方、互联网用药咨询与科普、互联网药学服务+送药上门等正在快速涌现，促进传统药学服务模式的转型。在此进程中，由于存在着药师和受众在医药学知识储备上的不对等、药师之间专业水平差异、咨询者对病情与用药情况描述不准确以及网络咨询的沟通局限性等现实问题，互联网科普和咨询服务对药师的专业能力、沟通能力和人文素养提出了挑战。另一方面，由于互联网的虚拟属性以及个别药师的功利思想，药学科普作品“标题党”、不严谨甚至误导公众的现象也在一定程度上影响了药师的专业形象。

制定本专家共识的目的是以受众为中心，支持药师用严谨科学的态度积极探索互联网药学服务的新模式，在体现药师和药学服务价值基础上，保障药师提供互联网科普与咨询服务的质量。药师应遵循的原则如下：